نحوه ارسال کالا
هزینه ارسال به چه صورت است؟
ارسال برای سراسر کشور برای محصولاتی به ارزش 2 میلیون تومان به بالا رایگان می باشد و هزینه حمل بر عهده ما می باشد.
آیا امکان ارسال رایگان محصولات ارزان قیمت برای من وجود دارد؟
ارسال رایگان محصولات برای برخی از محصولات می باشد ولی سایت تولیدی روشنایی “بن هایی” در نظر گرفته است که 50% هزینه ارسال محصولات ارزان قیمت را پرداخت نماید.برای مثال اگر مشتری از شهر تهران یک لوستر به ارزش 5 میلیون تومان در سایت سفارش دهد هزینه حمل برای تهران حدود 150 هزار تومان می شود که در اینجا مشتریان می توانند از 50% تخفیف در ارسال رایگان استفاده نمایند و مابقی وجه را تولیدی روشنایی پرداخت نماید.
سفارشات چند روزه به دست ما می رسد؟
تمامی سفارشات یک روزه ارسال می شود ولی بستگی به نوع محصول دارد،برای مثال اگر شما یک شمعدان شاه عباسی سفارش دهید ابتدا باید موجودی انبار را بگیریم اگر موجود بود ظرف یک روز ارسال می شود و اگر نبود باید 4 الی 6 روز صبر کنید تا برای شما تولید شود، چون کارها همه توسط دست خلق می شوند و هیچ نوع ماشینی در تولید آنها بکار نمی رود.ارسال برای تهران کمتر از 3 ساعت و شهر های نزدیک یک روزه و شهر های دور 2 الی 3 روز می باشد.
سفارشات در چه ساعاتی باید ثبت شود؟
سفارشات می بایست تا ساعت 4 بعد از ظهر ثبت شوند تا همان روز برای شما ارسال شود.
سفارشاتی که پنج شنبه تا ساعت 12 ظهر ثبت شوند همان روز محصول ارسال می شود و روز شنبه به دست مشتری خواهد رسید.
سفارشاتی که در روزهای تعطیل مثل جمعه ثبت شوند، در روز شنبه در ساعات اداری محصول برای شما ارسال می شود.
محصولات از چه طریقی برای ما ارسال می شود؟
محصولات ما فقط از طریق تیپاکس، باربری، اتوبوس ارسال می شود و این نکته را بدانید که اداره پست به هیچ عنوان محصول شکستنی ارسال نمی کند. بسته بندی محصولات بسیار محکم می باشد و هیچ جای نگرانی نیست.
آیا بعد از ارسال کالا کد پیگیری به ما داده می شود؟
بله، بعد از ارسال کالا کد پیگیری از طریق سامانه پیام کوتاه برای شما ارسال می شود.
وقتی محصول به شهر من رسید آیا شرکت حمل و نقل با من تماس میگیرد یا باید خودم به شرکت مراجعه نمایم؟
اگر محصول شما از طریق “تیپاکس” ارسال شود، محصول را درب منزل تحویل می دهند و اگر از طریق “باربری” ارسال شود باربری با شما تماس خواهد گرفت که می بایست خود شما برای دریافت محصول مراجعه نمایید و یا اگر خواستید ماشین باربری برای شما محصول را بیاورد هزینه باربری تا منزل شما به عهده خود شما خواهد بود و اگر محصول از طریق “اتوبوس” برای شما ارسال شود دقیقا همان مراحل باربری را باید انجام دهید.
ارسال برای خارج از کشور به چه صورت است؟
ارسال برای خارج کشور از طریق پست TNT و aramax انجام می شود که ارسال محصولات برای خارج کشور 3 الی 5 روزه می باشد.
آیا می شود از سایت تولیدی روشنایی محصولی را برای دوستان و آشنایان خود در هر کجای ایران ارسال نماییم؟
بله، اگر شما قصد این را دارید که یک محصول از سایت ما را به عنوان هدیه برای دوستان یا آشنایان خود در هر کجای ایران ارسال نمایید این امکان برای شما فراهم شده است.
آیا می توانم قبل از ارسال محصول نام باربری و یا تعاونی اتوبوس شهر خود را بگوییم تا از طریق آنها ارسال فرمایید؟
مشتریان عزیز اگر با باربری ها و تعاونی اتوبوس شهر خود آشنایی دارند می توانند نام آن را در فرم ثبت سفارش محصول سایت ثبت نمایند و یا از طریق تماس تلفنی نام باربری و یا تعاونی اتوبوس خود را بگویند تا ما از طریق آنها ارسال نماییم.
آیا ارسال برای جزایر ایران مثل: کیش، قشم و .... امکان پذیر است و چند روزه به دست ما می رسد؟
ارسال برای جزایر ایران از طریق شرکت تیپاکس امکان پذیر است که زمان تحویل 2 الی 4 روز کاری می باشد.
